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    杭州西湖區市場監管局提醒消費者避免掉入消費陷阱

    2022-07-15 08:40:33 來源:每日商報

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    近日,西湖區市場監管局收到消費者林先生的投訴,反映其在文新街道某眼鏡店配眼鏡時,商家向其推薦一款特制鏡片——單焦點非球面鏡片,共計支付950元。收到眼鏡并試戴后,他發現自己不適應該鏡片,認為該鏡片存在質量問題,要求商家進行退貨退款。但商家拒絕退費并表示事先已告知投訴人該鏡片的特性問題事項,因鏡片有多個彎曲面,度數確實呈漸進式。

    由于鏡片是根據林先生的焦點、散光點定制,該鏡片為定制產品。根據《消費者權益保護法》第二十五條第一款規定,消費者定制的、鮮活易腐的、交付的報紙期刊等商品不適用七天無理由退換貨。其間,屬地市場監管所工作人員多次召集投訴人、商家進行協商。經多輪調解,商家最終同意退還消費者500元。消費者表示滿意。

    市場監管部門提醒消費者,牢記以下幾點,避免掉入消費陷阱:1、配鏡前醫院眼部檢查必不可少,初次配鏡時多數需要散瞳后驗光以剔除假性近視,一般眼鏡店不提供散瞳驗光服務,建議配鏡前到正規醫院眼科進行眼部檢查驗光和判斷,保障后期配鏡更加科學。2、選擇信譽好的眼鏡店。建議消費者到證照齊全、配備專業驗光員和定配工的正規眼鏡店選配眼鏡。3、保存產品包裝,警惕鏡片“調包”。配鏡買單時,建議消費者保留商家加工后留下的加工單據,必要時還可要求由自己拆封鏡片后交由商家當面加工,避免鏡片“調包”。4、索要購物消費憑證,維護合法權益。消費者還應注意保留購物清單、發票以及驗光單等憑證,可作為維權證據。

    (通訊員 汪婉君 記者 汪曉筠)

    責任編輯:ERM523

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