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    億級大賣如何巧破復購率難題?這3個操作絕了!

    2022-05-10 12:40:53 來源:財訊界

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    “如何從0-1打造估值上億美金精品獨立站?運營實操指南來了!”

    在4月8日剛剛結束的雨果跨境主題直播《如何從0-1打造估值上億美金精品獨立站》中,來自SHOPYY、DHL EXPRESS的重磅嘉賓為大家帶來了精彩內容。

    兩位嘉賓從三大要點出發,深度剖析了全鏈路打造估值億級精品獨立站的前沿方法,小編已為大家提煉完畢:

    要點一,獨立站如何冷啟動才能發揮其最大的掘金潛力?

    要點二,獨立站需要怎樣的流量結構才能帶來持續的紅利?

    要點三,復購率成唯一破局點,物流體驗成關鍵,DHL國際快遞可以為我們的店鋪增長和復購帶來什么?

    聽到這里相信大家都已經迫不及待想要了解本次的直播了打造你的億級估值獨立站!

    億級大賣如何巧破復購率難題?這3個操作絕了!

    本期直播結束后,不少賣家向雨果跨境反饋,直播內容非常實用,有沒有內容整理發我一份,想分享給更多同行伙伴看到!鑒于此,本文為大家帶來直播間內容的干貨整理,供大家鑒閱。

    從0到1,獨立站如何進行冷啟動?

    據嘉賓分享數據,獨立站渠道的購買率占美國電商市場規模的43%,其中,服飾、辦公用品、寵物用品、家裝、食品、奢侈品等品類的用戶,明顯傾向于到獨立站渠道購買商品。

    現階段,很多賣家仍選擇以鋪貨型獨立站為起點,而隨著廣告投放的成本攀升,獨立站發展開始轉向視頻化展示、數字化營銷、內容型經濟、定制化和精品化,賣家也更多地指向垂直品類的獨立站路線。

    可想而知,獨立站未來將爆發出多么巨大的掘金潛力!獨立站紅利爆發當前,賣家們要如何正確、有效地掘金獨立站?

    冷啟動是第一步,我們不妨做一個從0到1的搭建復盤。大多數賣家完成0-1冷啟動的路徑都是測試→賣貨→品牌站。具體到方法,針對鋪貨模式、Dropship一件代發/1688拿貨模式和垂直品類的精品模式等不同類型賣家,其相應采用的策略也不盡相同。

    完成了從路徑到方法的轉變后,接下來,獨立站冷啟動的效果公式將幫助我們完成整個冷啟動鏈路:效果=工具+獨立站+產品+數據。

    具體步驟如下:

    首先,善用工具,可以為您冷啟動獨立站的各個環節,帶來事半功倍的效果。

    其次,就獨立站本身而言,從0到1的冷啟動計劃,需要您從組建團隊、建站、內容、引流到網站運營的全鏈路上下足功夫。戰略層面,則要重點關注網站在運營、產品、資金和流量等方面的成長。

    另外,產品能否爆單,還需從選品上下功夫。當前流行的十余種鏈路均可使用,可基于宏觀趨勢分析、獨立站選品工具、選品臺推薦、第三方專業選品工具等不同位面綜合選擇。

    最后,數據也是獨立站冷啟動的關鍵之一。用戶是數據的基礎,而基于用戶行為洞察的可視化數據,甚至可以精準預判獨立站的未來。其自身積累的大量數據,可用于進一步的數據分析,在幫助我們了解趨勢、發現機會和解決問題的同時,在營銷策略、預算和市場的優化方面發揮效用。

    上億美金的精品獨立站,少不了健康的流量結構

    即便是估值上億美金的精品獨立站,也要經歷冷啟動階段,然而,更為關鍵的卻是流量和復購。

    就流量而言,健康的流量結構是精品獨立站能夠長期運營的前置條件。目前,出海站外營銷以社媒、搜索引擎、視頻廣告為三大矩陣。通過流量渠道的組合拳,把握用戶線上的碎片化時間,充分曝光網站,是伙伴們快速獲取新的、高質流量的有效策略。

    (圖表,針對不同產品,選用相應的推廣渠道  來源:嘉賓直播分享截圖)

    只有熟知在不同階段,其對應的流量渠道組合不同,以及二者之間的占比關系變化,才能保障網站各渠道流量的均衡發展,擺脫單一流量結構的限制,為精品獨立站的長期運營打通管道。

    獨立站下半場:復購率成唯一破局點,物流體驗成提升關鍵

    無論流量結構如何健康布局,獨立站的流量紅利終究是一時的,獨立站的下半場要迎來銷量增長,甚至達到上億美金估值,復購率將是唯一破局點。

    而在商品質量、服務質量和物流滿意度,這三個影響復購率的主要因素中,物流體驗也恰恰是最容易被獨立站伙伴們忽略的運營板塊。

    物流體驗作為提高用戶復購率的關鍵之一,往往成為買家考慮復購的決定因素。一個糟糕的物流體驗將為您的網站流失多少用戶?一個優勢的物流又將為您的網站帶來多少的復購和新銷量增長?答案幾乎心照不宣,相關數據也顯示,84%的海外消費者表示他們將不會再從物流體驗不好的賣家/網站購買商品。

    現實更為殘酷,在倉庫管理、發貨管理、時效管理、物流監控、簽收以及買家物流反饋等物流體驗上,一個小細節出現問題,都可能會引來大量的客戶投訴。而用戶實際上并不關心這個錯誤是由生產線造成的,還是由物流造成的,他們只關心有沒有收到商品,或者商品有沒有正確地運達。

    又一個扎心的事實是:在互聯網時代,有時候,一個物流上的失誤,甚至可以讓剛剛建立起的所有品牌資產、形象瞬間崩塌。

    更為重要的是,運營一個堅持長期主義的、甚至未來可能實現上億估值的網站,絕不能壞在物流上,因為,沒有賣家愿意為此承擔巨額損失和難以估量的運營風險。

    可以說,要打造一個估值上億美金的精品獨立站,優勢物流是標配,也是提升復購率,讓獨立站進一步升值的關鍵。

    DHL:用優勢物流體驗,助獨立站賣家沖上億級估值榜

    了解跨境電商行業特點、熟悉各國海關進口政策、知道收件人的服務痛點、擁有強大的運輸網絡、深知買家物流訴求,這樣的優勢物流伙伴,就在您身邊。

    發揮自主研發的eCom系統、TAS系統和ODD系統等三大物流技術產品優勢,DHL將多方位、立體地打造跨境物流服務生態,持續地將用戶的物流體驗優化到極致:

    01 DHL eCommerce Solutions(eCom)系統

    DHL eCommerce Solutions 是電子商務物流專家,幫一鍵您連接全球買家。僅通過一個API端口,DHL您便可即刻完成所有數據流的對接!

    (DHL eCom系統的服務流程  圖源:嘉賓直播截圖)

    02 DHL Trade Automation Service (TAS)系統

    該系統為您提供必要的海關信息,方便您了解國際運輸要求,是DHL能夠幫您準確測算出快件到達不同目的地的進出口成本的秘密武器。

    (DHL TAS系統測算方式  圖源:嘉賓直播截圖)

    03 DHL On Demand Delivery(ODD)系統

    這是可以幫助您的訂單用戶管理收貨預期的強大系統,也是用戶感知物流體驗的終端系統。它滿足了您的所有選擇和便利需求,為您提供盡可能多的可見和可追溯,提升用戶的收貨體驗,可加深用戶對您網站的品牌信任,并提網站的用戶粘。

    (DHL ODD系統工作流和服務特點  圖源:嘉賓直播截圖)

    看似復雜的物流體驗,其實就是生活中您取一個快件的操作,但是這些技術卻可以在無形中提高您網站的復購率!

    DHL憑借什么為您的億級獨立站保駕護航?據嘉賓分享數據,DHL的航空貨運機隊、進出口報關和人工客戶中心在全球范圍內有著絕對優勢。

    目前,DHL公司業務已覆蓋超過220個國家和地區,擁有280架專機、2200個日均航班、100,000個服務站點、110,000位認證專家,以及37,700輛派送車。

    此外,DHL強大的全球自有運輸、服務網絡,足以保障網站用戶在海、陸、空派全方位的物流體驗,為您的物流安全提供強大支持,讓您的網站擁有更多的好評、更高的復購率,是用戶在您網站上得以體驗到快速、穩定物流的有力支持。

    像DHL這樣,擁有強大的物流技術的公司,就是撐起您的精品獨立站實現高復購的關鍵,下一個上億美金估值的獨立站賣家會是您嗎?

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

    關鍵詞:

    責任編輯:ERM523

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